Refund policy
יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום מרגע קבלת המוצר כדי להגיש בקשה להחזר.
תנאי ההחזרה
כדי להיות זכאי להחזר, הפריט חייב להיות במצב בו קיבלת אותו - לא שחוק או בשימוש, עם תגיות, ובאריזתו המקורית. כמו כן, יש צורך בקבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל את תהליך ההחזרה, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל בכתובת info@raamtoys.com. שים לב שההחזרות יישלחו לכתובת הבאה: [יש להוסיף כתובת החזרה].
אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח להחזרה והנחיות לגבי אופן ושליחת החבילה. פריטים שיישלחו חזרה ללא בקשת החזרה מאושרת לא יתקבלו.
לשאלות נוספות בנושא החזרות, ניתן ליצור עמנו קשר בדוא"ל:
info@raamtoys.com.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה. אם הפריט פגום, ניזוק, או אם קיבלת פריט שגוי, צור איתנו קשר מיד כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולסייע לך.
פריטים חריגים / שאינם ניתנים להחזרה
ישנם סוגי פריטים שאינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בהתאמה אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות על חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אם יש לך שאלות או חששות לגבי פריט ספציפי, אנא צור איתנו קשר.
לצערנו, איננו מקבלים החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את הפריט הרצוי היא להחזיר את הפריט הקיים, ולאחר קבלת ההחזרה, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת ביטול של 14 יום לאיחוד האירופי
במקרה שהמוצר נשלח לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא צורך בהסבר. כמו כן, על הפריט להיות במצב בו קיבלת אותו - לא שחוק או בשימוש, עם תגיות, ובאריזתו המקורית. כמו כן, יש צורך בקבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
אנו נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונספר לך אם ההחזר אושר או לא. אם ההחזר מאושר, יוחזר לך הסכום באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. יש לזכור שלפעמים הבנק או חברת האשראי עשויים לקחת מעט זמן לעיבוד ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזר שלך ועדיין לא קיבלת את הכסף, אנא פנה אלינו בדוא"ל בכתובת info@raamtoys.com.